Заказ и доставка

Бережная доставка
от «Конфаэль» в любую
точку Москвы и МО

Оперативность

Заказы выполняются точно в указанный срок

Удобство

Вы не тратите время и средства, на доставку покупок

Профессионализм

Идеально подбираем подходящий именно Вам способ доставки

Оригинальность

По Вашему желанию организуем поздравление от Вашего имени

«Конфаэль»
предлагает своим клиентам доставку приобретенных у нас товаров на оптимально подходящих
условиях.

Наша служба доставки
это команда опытных профессионалов,
предоставляющих качественный
сервис
высочайшего уровня

Приобретая
шоколадные подарки в нашем интернет-магазине,
Вы можете оформить доставку в любую точку Москвы и Московской области

1Поздравим за Вас!

Предпочитаете индивидуальный подход? Вручим подарок с поздравлением прямо в руки адресату. Наш сотрудник в фирменной униформе "Конфаэль" передаст вместе со сладким сюрпризом Ваши пожелания. Также можете оставить свой телефон, и в момент вручения с Вами свяжутся, чтобы Вы могли лично сказать все что хочется.

600

2Доставка точно в срок

Требуется вручить подарок строго в определенное время? Выполним задачу с ювелирной точностью! Только укажите нужные адрес и время. Не зависимо от мешающих факторов наш курьер подъедет точно в срок. Данный вид доставки Вы можете оформить за 3 часа до желаемого времени получения заказа. Доставка осуществляется круглосуточно.

900

3Экспресс-доставка

Время не терпит? Специально для занятых людей, организовывающих все в последний момент. Довезем Ваш заказ в экстренном режиме! После покупки подарка в нашем интернет-магазине, выбирайте Экспресс-доставку, а мы без отлагательств довезем груз до адресата. Данный вид доставки Вы можете оформить до 18:00 текущего дня. Доставка осуществляется с 7:00 до 23:00.

600

Условия заказа и доставки
в интернет-магазине «Конфаэль».

Интернет-магазин компании «Конфаэль» работает 7 дней в неделю, поэтому Вы сможете оформить заказ в любой удобный для Вас день.

Интернет-магазин "Конфаэль" работает без перерывов и готов принимать ваши заказы круглосуточно. Однако, у нас есть своя система приема, утверждения и доставки товара, которая влияет на статус заказов.

  • Экспресс-доставка возможна только при наличии товара на складе или в фирменных бутиках.
  • В будни заказ оформленный до 13:00 будет готов к доставке на следующий день (При условии наличия ассортимента на складе готовой продукции. В случае отсутствия выбранных позиций на складе готовой продукции, срок изготовления займет не больше 1 рабочего дня, а доставка будет произведена уже на 2-й день).
  • В будни заказ оформленный после 13:00, а также выходные и праздничные дни, имеет вариативные сроки выдачи. Для уточнения даты и времени доставки с Вами свяжется наш менеджер, для согласования. Только после этого заказ считается подтвержденным.
  • В будни заказ оформленный до 18:00 и при наличии заказанных товаров (о наличии товара сообщит менеджер при подтверждении заказа по телефону) доставка возможна начиная со дня оформления заказа ( услуга «Экспресс-доставка»)
  • При доставке по другим городам России услуга осуществляет курьерская служба "EMS Почта России".
  • Заказывая товар за пределы Москвы и МО учитывайте, что некоторая продукция будет недоступна. Обращайте внимание на значок «Доставка по РФ». Это связано со сложностью при транспортировке. К примеру, шоколадные скульптуры или цветочные букеты с конфетами не переживут долгую и дальнюю поездку.
    При доставке транспортной компанией ассортимент не ограничен!
  • Если Вы хотите воспользоваться услугами другого исполнителя, то мы без проблем доставим покупку до отделения любой транспортной компании, находящейся в Москве. Выбирая службу доставки самостоятельно, помните: необходимо соблюдение температурного режима (18 +/- 3 градуса). В противном случае, сладости целыми не доедут!

Уточнить статус доставки Вы можете по следующим номерам:

8 800 100 66 99
8 495 255 35 39

Стандартная доставка по Москве в пределах МКАД и по г. Красногорску

Сумма заказаСтоимость доставки
от 1 900 руб. бесплатно
до 1 899 руб. 290 руб.

Стандартная доставка по ближайшему Подмосковью (до 10 км от МКАД или от г. Красногорска)

Сумма заказаСтоимость доставки
от 4 000 руб.бесплатно
до 3 999.99 руб.500 руб.

Стандартная доставка по дальнему Подмосковью (10-20 км от МКАД или от г. Красногорска)

Сумма заказаСтоимость доставки
от 6 000 руб.600 руб.
до 5 999,99 руб.900 руб.

Точная доставка (к определённому времени)
 

Сумма заказаСтоимость доставки
любая900 руб.

Поздравим за Вас

Сумма заказаСтоимость доставки
любая600 руб.

Срочная доставка

Сумма заказаСтоимость доставки
любая600 руб.

Срочная + «Поздравим за Вас»

Сумма заказаСтоимость доставки
любая600 руб. + 600 руб.

Точная + «Поздравим за Вас»

Сумма заказаСтоимость доставки
любая900 руб. + 600 руб.

Стоимость доставки будет рассчитана автоматически при оформлении заказа в вашем личном кабинете.

Если Вы не знаете точного расстояния от МКАД до адреса доставки,
предлагаем воспользоваться картами Google или Яндекс

При получении заказа:

  • Проверка упаковки. Она не должны быть вскрытой или нарушенной какими-либо дефектами.
  • Проверка товара. Курьер обязан продемонстрировать Вам заказ до передачи. Товар должен быть в заводской упаковке Производителя, а также соответствовать ассортименту и количеству, указанному в заказе.
  • При отсутствии нареканий к внешнему виду и ассортименту, Вы оплачиваете заказ и оказанные услуги.
    Оплата заказа производится исключительно в рублях.
  • Подпись, оставленная в бланке заказа, подтверждает, что Клиент не имеет претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду и комплектации.
    После приемки заказа Покупателем, интернет-магазин не принимает претензий по его ассортименту, внешнему виду, количеству и соответствию.
  • Если Вы получили не всю продукцию, указанную в накладной, обязательно вычеркните недостающие артикулы из документов и рассчитайтесь только за доставленные позиции. Интернет-магазин не предоставляет услуги частичной доставки. При получении заказа, включающего в себя несколько позиций, Вы можете отказаться от одной или нескольких из них только при обнаружении брака или несоответствия их ассортиментному перечню заказа (согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя»).
  • Если Вы передумали покупать тот или иной товар из Вашего заказа, Вы всегда можете от них отказаться. Однако, следует помнить, что в случае необоснованного отказа от части позиций включенных в заказ – весь заказ считается аннулированным. Для получения продукции необходимо будет повторно оформить заказ на выбранные позиции в интернет-магазине.
  • Если доставка заказа не может быть осуществлена по вине Покупателя (заказчика нет на месте, не работает телефон и т.д.), заказ будет аннулирован. Для получения продукции необходимо будет повторно разместить заказ в нашем интернет-магазине.

Отказ от заказа исключает вину Продавца, если товар:

  • соответствует ожидаемому;
  • имеет полную комплектность;
  • имеет оговоренные при заказе качество и внешний вид;
  • имеет неповрежденную упаковку.
В этом случае Покупатель обязан оплатить стоимость услуг по доставке.

Оплата заказов

В нашем интернет-магазине можно произвести оплату любым удобным для Вас способом.

Оплата наличными — при получении заказа, оплата производится наличными деньгами, курьеру компании «Конфаэль».
Банковские карты — мы принимаем к оплате карты всех банков (VISA, MasterCard, Maestro, VISA Electron). Вы можете оплатить заказ у нас на сайте сразу после его подтверждения.

Оплачивайте покупки в интернет-магазине Конфаэль через платежные системы

Оплата по счету для юридических лиц (реквизиты необходимо отправить по адресу: podarok@confaelshop.ru)
Оплата счета в любом отделении Сбербанк.

Заказы на сумму от 500 000 руб. на стандартную продукцию интернет-магазина принимаются, только после 100% предоплаты. При размещении заказов на сумму больше 500 000 руб. менеджер свяжется с вами и уточнит адрес, где курьер может получить предоплату. При получении предоплаты, курьер передаст Вам чек, который необходимо будет предъявить при получении заказа.

Возврат денежных средств

  • Покупатель вправе возвратить Товар в течение срока годности Товара и при условии соблюдения Покупателем температурного режима хранения, в случае не соответствия Товара заявленному качеству (по скрытым недостаткам, которые невозможно было определить путем простого внешнего осмотра при приемке Товара).
  • Покупатель вправе отказаться от приемки Товара или заявить об обмене и/или допоставки товара в случае:
    • - не соответствия Товара заявленному качеству;
    • - не соответствия Товара по наименованию, количеству и комплектности.
  • В случае приемки Товара Покупателем, Товар считается принятым по качеству (внешним недостаткам), наименованию, количеству и комплектности, в таком случае Покупатель лишается право предъявления претензий к Поставщику по качеству (внешним недостаткам Товара), наименованию, количеству и комплектности Товара.
  • Обмен и возврат товара производится на основании заявления и при наличии оригинала накладной ТОРГ-12, кассового чека или др.платежного документа, по которым Покупателем был получен и оплачен товар от Продавца. Возврат товара от Покупателей Интернет-магазина по отгрузкам оплаченным через кассу или доставленных курьерской службой, производится строго путем возврата денег из кассы предприятия по предъявлению документа, удостоверяющего личность.
  • Все вопросы по обмену и возврату Товара ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, производятся на фабрике «Конфаэль» по адресу: 143405, Россия, Московская обл., г. Красногорск, ул. Коммунальный квартал, д. 3, тел.: (495) 739-95-95
  • При возврате или обмене Товара ненадлежащего качества денежные средства, оплаченные Покупателем за доставку Товара от Продавца к Покупателю, не возвращаются.

Безопасность платежей

Ваша финансовая информация надёжно защищена платёжной системой Тинькофф Банка

Для проведения платежей по банковским картам мы используем платёжную систему АО «Тинькофф Банк», которая защищает Вашу финансовую информацию в строгом соответствии с международным стандартом безопасности PCI DSS. Ваши данные поступают в платежный шлюз по безопасному каналу SSL, а дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надёжности. АО «Тинькофф Банк» не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации владельца карты используется особый протокол 3D Secure».
В случае возникновения вопросов по совершенному платежу, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону +7 (495) 241-91-04

Оплата банковской картой онлайн

Вы можете оплатить покупки картами Visa, Mastercard, Visa Electron и Maestro. После выбора способа оплаты «Банковской картой» откроется защищенное окно с платежной страницей АО «Тинькофф Банк», где следует ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации владельца карты используется протокол 3D Secure. Если Банк, выпустивший карту, поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на страницу Банка-эмитента для дополнительной идентификации, что дополнительно повышает безопасность транзакции. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Вы можете уточнить в Банке, выдавшем банковскую карту.